Dlaczego klienci wybierają konkurencję? cz.1.

Bycie miłym, uprzejmym i serdecznym w stosunku do naszego rozmówcy dziś już nie wystarczy. Te cechy to  zaledwie obowiązujące wszystkich minimum. Aby stać się skutecznym, odnoszącym sukcesy sprzedawcą, potrzebujesz wykazać się przed potencjalnym klientem całym szeregiem cech i zachowań, które sprawią, że przyciągnie go do Ciebie Twoja osobowość.

Oczywiście nie każdy będzie się wszystkim zachwycał, więc warto dopasować swój styl zachowania do osobowości Klienta. Każdy z klientów będzie również zwracał uwagę na inne aspekty Twojego zachowania i co innego będzie dla niego kluczowe. Ale jeśli zaczniesz dysponować całym arsenałem, to na pewno zwrócisz na siebie jego uwagę. Jeśli się dobrze dopasujesz- zwrócisz tą uwagę z sukcesem.

Co takiego jako Doradca ds. Piękna musisz prezentować?

1. Nienaganny wygląd

Czyli Twój strój powinien być elegancki i zadbany, buty czyste i naprawione, włosy umyte i elegancko uczesane, paznokcie wypielęgnowane bez odpryskującego lakieru.  Jeśli jesteś kobietą obowiązkowo zrób makijaż (choćby to tylko miało oznaczać pomalowanie rzęs tuszem i ust błyszczykiem to jest to absolutne minimum) to pierwsze na co Twoja rozmówczyni zwróci uwagę. Reprezentujesz firmę kosmetyczną, więc nie możesz pozwolić sobie na odstępstwa w tej materii. Nie jesteś tajnym agentem z policji, który nie ujawnia swojej tożsamości nie chodząc w mundurze. Jako konsultantka masz obowiązek ubrać swój „mundur” do pracy.

Osoba, której wręczasz katalog patrzy na Ciebie i podświadomie czuje, że po stosowaniu Twoich kosmetyków będzie wyglądać tak jak TY! 
Co może sobie dziś pomyśleć? 

A ponieważ reprezentujesz przede wszystkim siebie (swoją markę) i to przez cały czas, dobrze aby atrakcyjny wygląd wszedł Ci w krew (przy okazji zobaczysz jak inne dziedziny Twojego życia zyskają). Bo oczywiście, że książki nie ocenia się po okładce (w teorii), ale to okładka często decyduje o nawiązaniu relacji lub jej braku.

I pamiętaj jeszcze o dwóch rzeczach:

Po pierwsze: lepiej wyglądać za dobrze niż za słabo.

Po drugie: zanim wyjdziesz do klientki spójrz na siebie w lustrze i zadaj sobie pytanie: Co bym od siebie dzisiaj kupiła? Jeśli NIC to lepiej zostań w domu. Jeśli sama siebie nie przekonujesz, tym bardziej nie przekonasz do siebie innych.

2. Profesjonalne akcesoria

Reprezentujesz firmę Oriflame. To znaczy, że ma po Tobie być widać na spotkaniu z Klientką, że podchodzisz do sprawy doradztwa kosmetycznego profesjonalnie. Najłatwiej (szczególnie na początku) braki wiedzy nadrabiać profesjonalnymi gadżetami. I nie mam na myśli najnowszego telefonu czy laptopa, ale kilka banalnych, zupełnie podstawowych narzędzi pracy Konsultanta.

Jakie to narzędzia?

• Firmowy długopis
• Clipboard
• Papier firmowy
• Zestaw próbek (pomadek, zapachów, kremów)
• Kuferek z kosmetykami (lub przynajmniej kosmetyczka z kilkoma Twoimi produktami: np. do makijażu, który dziś wykonałaś)
• Kartoteka klienta
• Przygotowany katalog

3. Spersonalizowana oferta

Przejrzeć katalog z 1000 produktów potrafi każdy. Nie każdy jednak w gąszczu tylu kosmetyków i wciąż bombardujących go reklam potrafi dokonać najlepszego dla siebie wyboru. Od tego aby Twoja Klientka znalazła odpowiednie dla siebie produkty jesteś Ty. 

W jaki sposób możesz jej pomóc? 

Po pierwsze czyniąc drobny gest i przygotowując specjalnie z myślą o każdej osobie oddzielny katalog. To znaczy, że każdy klient ma dostać od Ciebie katalog dla siebie. Podpisany jego imieniem np. „Katalog dla Pani Basi” i z zaznaczonymi 7 produktami, które najlepiej będą mu odpowiadały. Myślisz sobie teraz, że nie wiesz, co lubi Twoja klientka? To świetnie! Czas najwyższy aby dowiedzieć się tego przy okazji Waszego kolejnego spotkania. A póki co możesz zaznaczyć jej 7 nowości albo 7 najlepszych Twoim zdaniem ofert z bieżącego katalogu. Małe, żółte, samoprzylepne karteczki, które są do kupienia w najbliższym Ci sklepie papierniczym idealnie się do tego nadają.

Dodatkowo możesz zaznaczyć strzałkami w katalogu, o które produkty Ci chodzi, możesz dopisać flamastrem coś od siebie np. „super pachnie” albo „polecany przez moje klientki” lub dołączyć do katalogu list z kartą zamówienia (jeśli z jakiegoś powodu nie możesz zrobić indywidualnego spotkania z klientką).

Dziś to tyle. Wprowadź to do swojej pracy a zobaczysz jak zwiększą się Twoje wyniki. Ilu więcej klientów pozyskasz? O ile wzrosną Twoje zamówienia? Sprawdź. Dopisz też swój adres mailowy do subskrypcji: 

Wpisz swój e- mail, dostaniesz jako pierwszy/-a wiadomość o każdym kolejnym nowym wpisie

otrzymasz informacje zaraz po ukazaniu się kolejnej części wpisu. 

Pamiętaj:

Jesteś, by pomagać! 

Magdalena Bienia

Kolorowy zawrót głowy - jak sprzedawać kolorówkę?

Czasem Konsultanci zastanawiają się "w jaki sposób sprzedawać kosmetyki kolorowe?" (czy w ogóle kosmetyki). Są zadziwieni, że nikt z ich otoczenia nie chce robić zakupów w Oriflame lub robi to bardzo niewiele osób. Dlaczego tak się dzieje? Co można zrobić, by to zmienić?

Przypomnij sobie swoją ostatnią wizytę u fryzjera. Co zrobiłeś/-łaś w pierwszej kolejności po wejściu do salonu? A kiedy idziesz do dentysty? Na co patrzysz jako pierwsze? W sklepie z ciuchami zwracasz zapewne uwagę na to, w co ubrane są ekspedientki, patrzysz na uśmiech swojego stomatologa a fryzjerce, która nie ma nienagannej fryzury raczej boisz się usiąść "pod nożyczkami".

Tak już jesteśmy skonstruowani, że zwracamy (czy tego chcemy czy nie) uwagę na wygląd tych, którzy mają nas obsłużyć. Zgodzisz się ze mną?

A teraz wróćmy na nasze firmowe podwórko. Zastanów się, czy Klientka Ci zaufa jeśli...

* nie masz makijażu?

* mówisz, że nie masz czasu aby go robić?

* tłumaczysz się, że nie masz ochoty robić makijaż?

* nie potrafisz się pomalować?

Jedynym i najskuteczniejszym sposobem na to, by sprzedawać kosmetyki kolorowe, to samemu ich używać!

Niejednokrotnie już doświadczyłam na własnej skórze jak łatwo można sprzedać kosmetyk jeśli pierwsze wrażenie, które się robi jest zachęcające. Dobrze dobrany podkład, pasujące do ogólnej stylizacji cienie, eleganco wytuszowane rzęsy i błyszczyk na ustach to niezbędnik każdej szanującej się Konsultantki. Oczywiście panowie mają nieco ułatwione zadanie, ale w tym wypadku należy zwrócić szczególną uwagę na włosy, paznokcie, zapach i elegancki wygląd. Co zresztą Was drogie Panie dotyczy w niemniejszym stopniu :)

Jak uzyskac 200 PP z Katalogu 7?

Zamówienie za 200 PP w przybliżeniu wynosi ok. 600 zł w CK (Ceny Katalogowe). Średnio Klienci zamawiają kosmetyki za 30 zł. Oznacza to, że statystycznie jeśli zaprezentujesz katalogi 20 osobom, z których część złoży zamówienia a część nie, osiągniesz swój cel. Tak jak napisałam wyżej to statystyki. Zdarzają się Klienci, którzy robią zamówienia po 200 zł (takich wystarczy Ci tylko 3 J) i tacy, którzy zamawiają mydełka. Wszystko zależy jednak od Twojego nastawienia i chęci do pracy. Ponieważ to…

Ty podejmujesz decyzję komu pokazujesz katalog i kiedy.

Przydatne narzędzia, które pomogą Ci zrealizować Twój cel to:

* katalog nr 7 min. 10 szt.

* karteczki samoprzylepne – do zaznaczania, które kosmetyki polecasz klientom (umieść w jednym katalogu max. 7)

* zestaw próbek (kod: 620187) – 60 próbek + etui w promocyjnej cenie 29 zł

* notatnik klienta – bloczek do wypisywania zamówień (kod: 620448)

* karta kolorów (kod: 620247)

* mini poradnik urody (kod: 620085)

Jeśli nie masz jeszcze któryś z powyższych akcesoriów koniecznie dopisz je do swojego najbliższego zamówienia. Oczywiście możesz uznać, że nie są Ci potrzebne, ale wiem z doświadczenia, że z nimi jest łatwiej :)

A co z kosmetykami?

W ofercie Oriflame ma ponad 900 produktów, aby było Ci łatwiej dobierać kosmetyki dla siebie i Klientów proponuję byś oparł swoją sprzedaż o

TOP 10 Katalogu 7:

Intensywnie nawilżający krem na noc Aqua – Rythm (19681) s. 2 NEW!

Intensywnie nawilżający krem na dzień Aqua – Rythm (19662) s. 3 NEW!

Tusz do rzęs WONDER (10782) s. 7 (teraz za 14,90zł!)

Kapsułki dotleniająco – nawilżające Optimals Oxygen Boost (18154) s. 31 NEW!

Podkład ujędrniający Giordani Gold s. 55

Balsam do ust (13875) s. 57

Płyn do demakijażu (10735) s. 58

Pomadki Oriflame Beauty Hydra Colour s. 61 NEW!

Antybakteryjny żel do mycia rąk (11286) s. 108

Łagodzący i chłodzący balsam do stóp (18652) s. 111 NEW!

Którym spośród swoich znajomych polecisz te kosmetyki?

Co zamówisz dla siebie?

Aby dowiedzieć się więcej o tych produktach…

* przyjdź w czwartek na 16.00 do Oddziału na szkolenie kosmetyczne :)

* przeczytaj to, co jest o nich napisane w Katalogu

* wejdź na http://www.oriflame.pl/  

* pobierz z firmowej strony plik z NOWOŚCIAMI (Strefa Klubowa > Wsparcie Sprzedaży > Nowości 2010 > Katalog 7)

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania zadzwoń do mnie >> 512 – 310 – 569 lub napisz >> magdalena.bienia@oriflame.biz  

3mam kciuki za Twoje 200 PP!

Magdalena Bienia

DAMA w praktyce - Aleksandra Kasperczyk

Ola w Klubie Oriflame jest już od jakiegoś czasu. Od niedawna za to bardziej aktywnie postanowiła rozwijać swoją działalność i oprócz udziału w większości spotkań i szkoleń jest również uczestniczką wyjątkowego kursu: MBC LA, który ma ją przygotować do awansu do tytułu Managera Klubu Oriflame. Na pierwszych zajęciach Ola poznała sposób sprzedaży DAMA, z którym radzi sobie już coraz lepiej. Poniżej przykładowa rozmowa Oli (O) z Klientką (K1):

O: W związku z tym, że chcę dobrze rozpoznać twoje potrzeby będę zadawać ci pytania i notować sobie twoje odpowiedzi. Zgadzasz się?

K1: Jasne, nie ma sprawy.

O: A zatem powiedz mi proszę czego obecnie potrzebujesz, jakich kosmetyków Ci brakuje?

K1: Właściwie to wszystko mam

O: Jesteś pewna, że wszystko masz?

K1: W sumie to kończy mi się krem do twarzy i żel pod prysznic

O: To super się składa, bo mamy teraz w swojej ofercie fajne promocje, a mianowicie:

1. Zestaw z serii OPTIMALS OXYGEN BOOST

W skład którego wchodzi :

- krem na dzień i na noc

- krem pod oczy

- maseczka dotleniająco- nawilżająca

Zestaw ten jest naprawdę rewelacyjny dotleni twoją twarz, nawilży a teraz po zimie jest to jak najbardziej wskazane. Twoja skóra będzie nawilżona a ty będziesz czuła się odświeżona i pozbędziesz się zmęczenia.

K1: O to fajna sprawa- a powiedz mi co ten krem pod oczy daje?

O: Dzięki stosowaniu takiego kremu zmniejszą Ci się cienie pod oczami, oczy nie będą takie opuchnięte i twoje spojrzenie będzie świeże.

K1: Aha to fajnie bo właśnie czasem mam takie cienie pod oczami. A tą maseczkę to jak często mam stosować?

O: wystarczy raz na tydzień zrobić sobie taką maseczkę, ona jest relaksacyjna, bo super się wchłania i jest delikatna. Po użyciu takiej maseczki poczujesz się dużo lepiej.

K1: Aha, to ok.

O: Mogę zaproponować Ci jeszcze inny zestaw w skład którego wchodzi : - krem do twarzy - żel oczyszczający - tonik. Seria ta zawiera ekstrakt z jagody i lawendy, która uspokaja i działa kojąco na skórę. A przy tym cudownie pachnie jagodami.

K1: Nie, nie lubię tak intensywnego zapachu, źle się z tym czuję.

O: Aha jasne, w takim razie ta seria OXYGEN BOOST będzie dla Ciebie dużo lepsza.

O: A co do żelu pod prysznic to mamy akurat w promocji żel z tej serii, którą lubisz a mianowicie z czerwonych grejpfrutów.

K1: Tak! Super, pokaż mi ją w katalogu... O fajnie i widze nowy produkt - co to jest ta mgiełka?

O: Tak, mamy nowy produkt - jest to mgiełka odświeżająca i chłodząca, możesz ją też stosować jako tonik.

K1: Dobrze to ja ją biorę na pewno i ten żel też.

O: To w takim razie zamawiasz ten zestaw z serii OXYGEN BOOST oraz żel pod prysznic i mgiełkę z różowego grejpfrutu?

K1: Tak jak najbardziej to wszystko biorę. A mogę sobie zabrać katalog, bo może jeszcze coś zamówię.

O: Jasne, że możesz. To w takim razie ja już zamawiam te produkty, o których teraz rozmawiałyśmy i zadzwonie do ciebie za dwa dni to powiesz mi, co mam jeszcze dla Ciebie zamówić dobrze?

K1: Tak, dobrze. To jesteśmy umówione.

O: Tak, to na razie to wszystko dziękuję.

K1: Dzieki.

 

 

Widzisz w tej rozmowie poszczególne etapy DAMA? Jeśli nie, poniżej krótkie przypomnienie z czego składa się ten sposób sprzedaży:

 

1. Określenie potrzeb – poprzez zadawanie pytań otwartych

2. Zdobycie potwierdzenia – poprzez słuchanie i powtórzenia

3. Dopasowanie – poprzez dobór odpowiednich produktów

4. Zdobycie potwierdzenia – poprzez akceptację zaprezentowanego rozwiązania

Zachęcam Cię do prowadzenia właśnie takich rozmów z Klientami i podzielenia się na blogu lub mailowo efektami :)

pozdrawiam

Magdalena Bienia

Jak prowadzić skuteczną rozmowę z Klientem?

Rozmowa handlowa – DAMA

DAMA jest to metoda stosowana w sprzedaży produktów i możliwości biznesowych. Polega na określeniu potrzeb drugiej osoby i dopasowaniu do nich rozwiązania, a następnie uzyskania gotowości kupna, przyłączenia się do Oriflame lub realizacji określonego celu. Ważne, by pamiętać o stosowaniu jej jako narzędzia, by rozmowa przebiegała w naturalny sposób.

Sprzedajemy produkty pierwszej potrzeby, które Klienci kupują ciągle. Jeśli nie kupią ich od nas, kupią u kogoś innego. DAMA to metoda, która pomaga Klientom w podjęciu decyzji o zakupach u nas oraz stwarza szansę ponownych i regularnych zakupów. Efekt końcowy to zadowolenie klienta i większa sprzedaż dla nas.

Skrót DAMA pochodzi od pierwszych liter wyrazów języka angielskiego oznaczających:

1. Określenie (Define)

2. Potwierdzenie (Acceptance)

3. Dopasowanie (Match)

4. Potwierdzenie (Acceptance)

1. Określenie potrzeb – poprzez zadawanie pytań otwartych

Aby zmobilizować klienta do rozmowy zacznij zadawać pytania otwarte, czyli takie, które zaczynają się od słów „jak”, „co”, „dlaczego”, „kiedy”. Wówczas Twój klient zaczyna się otwierać, nie może przecież odpowiedzieć Ci tylko „tak” lub „nie”.

2. Zdobycie potwierdzenia – poprzez słuchanie i powtórzenia

Słuchając uważnie swojego klienta poznasz jego prawdziwe potrzeby. Kiedy poczujesz, że zidentyfikowałeś je w wystarczającym stopniu, koniecznie powtórz to, co usłyszałeś w formie podsumowania. Gdy uzyskasz akceptację (wyraźne „tak” ze strony rozmówcy) możesz przejść do punktu 3. Jeśli będzie inaczej (np. nie odpowie nic) wtedy wróć do etapu 1 (zadaj pytania otwarte jeszcze raz i uważniej słuchaj odpowiedzi).

3. Dopasowanie – poprzez dobór odpowiednich produktów

Kiedy poznasz i potwierdzisz potrzeby rozmówcy dopasowujesz je do naszej oferty. Szukasz odpowiednich produktów i prezentujesz je klientowi. Najlepiej prezentuj 3 produkty zapsokajające daną potrzebę w kolejności od najdroższego do najtańszego. Podkreślaj jakie korzyści ze stosowania danych produktów będzie miał Twój klient.

4. Zdobycie potwierdzenia – poprzez akceptację zaprezentowanego rozwiązania

Ostatecznie Twoim zadaniem jest ponowne uzyskanie potwierdzenia- tym razem ma ono dotyczyć produktów, które zamawia Twój rozmówca. Pamiętaj aby zadać pytanie o zamówienie!!! Zdobądź drugie „tak”! Możesz zadać pytanie podsumowujące: "To które produkty mam zamówić?" lub "Czyli rozumiem, że zamawiamy...?"

Tyle na dziś w ramach teorii. Wkrótce przykładowa rozmowa z Klientem.

Sukcesów w sprzedaży

życzy Magdalena Bienia

Jaki reprezentujesz styl komunikacji?

Witaj :)

Jak widzisz nie mogę usiedziec spokojnie nawet w Święta i piszę wiadomośc dla Ciebie. Tym razem coś, co pozwoli Ci znaleźc odpowiedź na pytanie: jaki reprezentujesz styl komunikacji?

Test jest opracowany przez specjalistów z Norman Benett Group (http://www.normanbenett.com.pl/). Polecam go szczególnie Liderom oraz Konsultantom, którzy mają w planach rozwój swoich struktur. Kiedy otrzymasz wynik, oprócz Twojego stylu komunikacji zostaną Ci podane trzy pozostałe oraz sposoby na to, w jaki sposób ułatwic sobie konwersację z każdym z nich. Polecam gorąco! :)

Zacznij test >> http://coaching.focus.pl/testy/komunikacja_spoleczna/

Co jest ważne podczas prezentacji? - 5 kroków do spotkania zakończonego sukcesem

Witaj :)

Niedawno miałam przyjemność być na tzw. spotkaniu trójkowym. Tym razem jednak w roli osoby, która zostaje na nie zaproszona, by poznać ofertę pewnej firmy MLM. Lubię takie doświadczenia, bo to pozwala mi na chwilę wrócić do roli „gościa” i poczuć na własnej skórze jak pewne zachowania lub ich brak mogą działać na potencjalnego odbiorcę. Swoją drogą Ty również jeśli będziesz mieć możliwość brać udział w takim spotkaniu to pójdź, bo możesz dojść do ciekawych wniosków. Nie będę tutaj pisać o tym czy mi się podobało, czy nie (sposób prowadzenia), pewnie część z Was dowie się na żywo, ale chcę zwrócić Ci uwagę na kilka aspektów dotyczących prezentacji oferty – możliwości współpracy, bo zapewne niejedno spotkanie jeszcze przed Tobą…

Prezentacje Możliwości/ Oferty
– podstawowe zasady:

1. Znaj cel spotkania

Idąc na jakiekolwiek spotkanie z klientem musisz dokładnie wiedzieć o co Ci chodzi. Co chcesz poprzez to spotkanie osiągnąć. Czy chcesz sprzedać kosmetyk/ zapisać kogoś jako klubowicza/ podjąć z nim współpracę w systemie MLM i budować grupę/ … czy cokolwiek innego, ale jedno jest pewne MUSISZ ZNAĆ CEL SPOTKANIA. Wiedzieć PO CO będziesz do tej drugiej osoby mówić, bo dzięki temu jesteś w stanie poprowadzić efektywne spotkanie. Idąc na nie z myślą „opowiem jej/ jemu co mam do zaproponowania, zobaczę co zrobi” raczej nie pozwoli Ci na bycie skutecznym – bo jak można być skutecznym jeżeli sam nie znasz kryterium tej skuteczności?

2. Dowiedz się co interesuje Twojego rozmówcę

Oczywiście Twoje PO CO spotkania może być zupełnie różne niż powód, dla którego przyszedł Twój rozmówca, więc aby odnieść sukces, czyli tak zakończyć spotkanie aby obie jego strony były usatysfakcjonowane MUSISZ POZNAĆ POWÓD, dla którego Twój rozmówca zgodził się przyjść na spotkanie i wybadać (poprzez luźną rozmowę na początku, zadawanie pytań otwartych) CO INTERESUJE TWOJEGO ROZMÓWCĘ. Dowiedz się o drugiej osobie jak najwięcej, bądź ciekaw jaka jest, co robi, co ją interesuje, na co zwraca uwagę. Sprawdź z jakiego systemu reprezentacji korzysta: czy jest wzrokowcem, słuchowcem czy kinestetykiem, bo to będzie miało duży wpływ na sposób w jaki powinieneś poprowadzić pokaz.

Większość ludzi jest wzrokowcami dlatego podczas prezentacji wykorzystuj wszelkiego rodzaju pomoce graficzne: obrazki, wykresy, zdjęcia. Jeśli nie masz profesjonalnych materiałów firmowych korzystaj z kartki i długopisu i zapisuj najważniejsze informacje – tak, by rozmówca mógł się do nich odwołać i wiedział co na niego czeka dobrego, kiedy już podejmie decyzję o współpracy.

3. Prowadź prezentację z przekonaniem i entuzjazmem

Nie ma nic bardziej żałosnego jak prowadzący spotkanie, który mówi, że ma świetną ofertę opowiadając o niej tak jakby sam w to co mówi nie wierzył. Kluczowe jest aby być PEWNYM tego, co się mówi, czyli prowadzić prezentację z przekonaniem i entuzjazmem. Jeśli wierzysz w produkt i firmę, którą reprezentujesz, jeśli widzisz realne korzyści z danej działalności, to w Twoich oczach tą pewność widać, w tonie Twojego głosu słychać a w sposobie w jaki siedzisz i się poruszasz czuć. Ciężko sprzedaje się produkt mówiąc, że jest super i że się opłaca jeśli aspekty pozawerbalne przekazu mówią coś zupełnie innego. Ba! Nie muszą mówić zupełnie inaczej, wystarczy że nie współbrzmią i już podświadomie rozmówca wyczuwa, że nie jesteśmy z nim do końca szczerzy, że brak nam pewności co do wartości polecanego produktu.

Przed spotkaniem – Przygotuj się do spotkania

Zbierz informacje o potencjalnym kliencie. Zabierz z sobą wszystkie niezbędne materiały (zdjęcia, filmy, foldery, prezentacje, kartki, długopisy itd.) i firmowe narzędzia. Przybądź odpowiednio wcześnie na spotkanie i przygotuj swoje miejsce pracy. Zajmij odpowiednie miejsce (miej za sobą ścianę, by nic nie rozpraszało uwagi Twojego rozmówcy), zamów co masz zamówić, ogarnij się i wyglądaj profesjonalnie kiedy Twój gość/ goście przybędą.

Podczas spotkania – Zadbaj o odpowiednią atmosferę

Nawiąż jak szybko jest to możliwe kontakt ze swoim gościem. Przedstaw się, powiedz kilka słów o sobie (zwiększysz w ten sposób zaufanie zaproszonej osoby do siebie a tym samym zapewnisz jej większy komfort): kim jesteś, co robisz prywatnie i zawodowo, po co jesteś na spotkaniu. Jeśli towarzyszą Wam jeszcze inne osoby, również należy je przedstawić i powiedzieć dlaczego będą razem z Wami. Czasem jest tak, że jako liderzy idziemy na spotkanie aby się przyglądać i dać feedback naszemu partnerowi biznesowemu – a gość zaproszony nie ma pojęcia czemu siedzimy obok przez godzinę i coś piszemy albo słuchamy i się nie odzywamy. Dlatego na początku spotkania również o tym warto poinformować naszego rozmówcę. Z doświadczenia wiem, że ludzie nie lubią takich niejasnych sytuacji i wówczas zamiast skupić się na tym, co prezentujesz będą zastanawiali się „kim ona/ on jest?”, „co tu robi?” itd.

Podsumowując:

5 kroków do spotkania zakończonego sukcesem:

1. Przygotuj się

2. Określ cel spotkania

3. Zbuduj przyjazną atmosferę

4. Poznaj potrzeby rozmówcy

5. Bądź autentyczny

 

Sukcesów na spotkaniach życzy

Magdalena Bienia